Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongeopend en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. We kunnen geen retourzendingen van custom-made artikelen, uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via info@abkeurope.com. Zodra je retour is geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.

Voor vragen over retourzendingen kun je ons altijd bereiken via info@abkeurope.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Zo kunnen wij de situatie beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.

Ruilen

Wil je een product ruilen? De snelste manier is om het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je het gewenste product apart opnieuw bestellen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en zichtbaar maakt.